Politica de Retur – Expert Shop

Conform OUG 34/2014, clienții au dreptul să returneze produsele achiziționate online, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Condiții de retur

• Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedeteriorate și cu toate accesoriile/documentele incluse.

• Produsele care prezintă urme de utilizare, deteriorare sau lipsa ambalajului original pot fi refuzate.

• Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

Procedura de retur

1. Clientul notifică intenția de retur prin e-mail la contact@expertshop.ro.

2. Returul se expediază la adresa comunicată de echipa Expert Shop.

3. După recepția produsului, contravaloarea va fi restituită în termen de maximum 14 zile, prin transfer bancar.